de999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") de999 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনসিদ্ধ চুক্তি গঠন করে। de999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হন বলে গণ্য হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-ও কার্যকর থাকে এবং উভয়ই এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

de999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

de999-এ নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে একজন বাস্তব ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের পক্ষে নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে আছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ হলে আপনি নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনার সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করা আবশ্যক। প্রদত্ত তথ্যে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য পাওয়া গেলে de999 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সকল অর্জিত তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩. বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

de999 একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য আমাদের সেবা প্রযোজ্য। আমরা নাবালকদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

পরিচয় যাচাই (KYC)

de999 যেকোনো সময় সদস্যকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলপত্র জমা দিতে বলতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি।
• বর্তমান ঠিকানা প্রমাণের জন্য সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের জন্য প্রাসঙ্গিক দলিল।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত de999 উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত রাখতে পারে। পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা সন্দেহজনক তথ্য পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। কখনো অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না।

• কারো সাথে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং নিরাপদ ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• de999 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না — এ ধরনের যেকোনো অনুরোধ প্রতারণার ইঙ্গিত।

অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৫. জমা ও উত্তোলন নীতি

জমা (Deposit)

de999-এ টাকা জমা দেওয়ার জন্য বিকাশ, নগদ ও Rocket ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমা দেওয়ার সময় আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (Withdrawal)

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। সফলভাবে অনুরোধ করার পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা প্রয়োজন হতে পারে।
• কোনো সক্রিয় বোনাস বা অপূর্ণ ওয়েজারিং শর্ত থাকলে উত্তোলন সীমাবদ্ধ হতে পারে।
• de999 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

জমা ও উত্তোলনে কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করা হয় না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী আলাদাভাবে চার্জ করতে পারে — এর দায় de999-এর নয়।

৬. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

de999 সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। বর্তমানে নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১৫০% স্বাগত বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়।

ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা ১৫ গুণ (15x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণকে ১৫ দিয়ে গুণ করলে যে পরিমাণ হয়, সেটি বাজিতে ব্যয় করার পরেই বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

• বোনাস কেবলমাত্র যোগ্য গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে — প্রতিটি প্রমোশনে নির্দিষ্ট গেমের তালিকা উল্লেখ থাকবে।
• একটি সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন অন্য কোনো বোনাস যোগ করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল ও আসল তহবিল আলাদাভাবে পরিচালিত হয়; আসল তহবিল সর্বদা আগে ব্যবহৃত হয়।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• de999 যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাস সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে de999-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৭. বাজির নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

de999-এ সকল গেম ও বাজি ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমাদের সকল স্লট, ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং গেম আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং এগুলো র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত।

স্পোর্টস বেটিং

• ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ), ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলায় বাজি ধরা যাবে।
• ম্যাচ শুরু হওয়ার পর কিছু বাজার বন্ধ হয়ে যেতে পারে — এটি স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।
• কোনো গেম বাতিল হলে বা অমীমাংসিত থাকলে de999 নিজস্ব বিধিমালা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ডেটা ফিডের সমস্যার কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে de999 সেই বাজির ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।

ক্যাসিনো গেম

• সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল RNG প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয় এবং এগুলোতে পেশাদার ডিলার অংশগ্রহণ করেন।
• কোনো প্রযুক্তিগত বিঘ্নের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে de999 সেই রাউন্ডের বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেবে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো de999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস সুবিধা একাধিকবার গ্রহণ করা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে ষড়যন্ত্র বা আঁতাত করা।
• সিস্টেমের ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা — এমন কিছু ঘটলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা প্রমোশন গ্রহণ করা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা অপব্যবহার করা।

de999 সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তের জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করার অধিকার রাখে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

de999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্সে থাকা যেকোনো বৈধ অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হবে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

de999 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, জীবিকার উৎস নয়।

• আপনি নিজের জমা ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িকভাবে নিজেকে স্ব-বর্জন করতে পারবেন।
• গেমিং অভ্যাস নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।

বিস্তারিত নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পড়ুন।

১১. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। de999 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেন।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

de999 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বিঘ্ন বা অন্য কোনো অনিচ্ছাকৃত কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

• de999 তার পরিষেবা "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না।
• রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।
• বাজির সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজস্ব এবং de999 কোনো বাজির ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতি হলে de999 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন

de999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব বিষয়টি দ্রুত ও ন্যায্যভাবে নিষ্পত্তি করতে।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সর্বোচ্চ ২৮ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্যমাত্রা রয়েছে।
• এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যায় কোনো দ্বিমত হলে de999-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত হবে।